Qué puede resolver en una conversación
El asistente utiliza el catálogo del salón y el contexto reciente de la conversación para interpretar lo que necesita la persona. Puede orientar sobre servicios y ayudar a consultar opciones de atención según los datos configurados.
Los precios y la disponibilidad no quedan a criterio libre de la IA: la aplicación valida los servicios, los profesionales y los horarios antes de guardar una solicitud. Mantener el catálogo actualizado es parte del trabajo del negocio.
- Responder consultas relacionadas con los servicios configurados.
- Recoger la intención de reservar y revisar los datos necesarios.
- Presentar una propuesta antes de registrar la solicitud.
- Indicar el contacto de recepción si está configurado y no puede continuar.
Cómo se registra una solicitud de cita
El cliente revisa la propuesta y debe responder CONFIRMO para que se guarde la solicitud. Una pregunta sobre horarios no debería convertirse por sí sola en una reserva. Si la interpretación falla o la opción dejó de estar disponible, el sistema no debe inventar otra atención.
La solicitud queda pendiente de la aprobación del salón. El asistente ayuda a coordinar la conversación; el equipo conserva la revisión de la agenda y la atención de situaciones que necesitan criterio humano.
Qué necesitas conectar
La integración utiliza WhatsApp Business de Meta y Groq como proveedor de IA. Se deben vincular el número del negocio, las credenciales del canal y la configuración del asistente. Contratar Premium no conecta automáticamente un número personal ni sustituye esos pasos.
Puedes revisar el funcionamiento con el simulador antes de conectar el canal. La simulación utiliza datos ficticios: no envía mensajes reales, no comprueba las credenciales de los proveedores y no modifica la agenda de producción.
Límites y atención humana
La disponibilidad depende de Meta, de Groq y de sus límites de uso. Una cuenta gratuita de IA tiene cupos y puede dejar de responder temporalmente al agotarlos. Los posibles costes o condiciones de WhatsApp Business se revisan por separado; no se ofrece mensajería ni IA ilimitadas.
Los mensajes y el nombre del cliente pueden formar parte del contexto procesado por el proveedor de IA. Informa a tus clientes y recoge solo lo necesario para coordinar la cita. Para una queja, una situación sensible o un caso que el asistente no resuelva, conserva un canal de atención del equipo.
Consulta las condiciones de WhatsApp Business Platform y los límites de Groq antes de activar el canal.
Preguntas frecuentes
¿El asistente confirma todas las citas sin revisión?
No. Solicita CONFIRMO antes de guardar una solicitud y esta queda pendiente de revisión por la peluquería.
¿Premium incluye mensajes ilimitados?
No. Los servicios de Meta y del proveedor de IA tienen sus propios límites y condiciones. Revisamos la conexión y el uso previsto antes de activar el canal.